Результаты работ "Киевстар" в первом квартале 2014 года

«Киевстар» в 1 квартале 2014 года получил операционный доход 2 млрд 942 млн грн., что на 7% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2013 года. Это вызвано снижением на 5% среднего счета клиентов благодаря миграции на более экономные «пакетные» тарифные планы, и изменением потребительской модели – увеличение использования интернета.

Абоненты мобильной связи тратят меньше, а потребляют больше. Средний счет (ARPU) уменьшился на 5%, до 34,6 грн. Потребление мобильного интернета выросло на 72%. Использование голосовых услуг (MOU) – на 3%. Объемы потребления мобильного интернета растут благодаря изменению тарифной модели – перехода к безлимитному интернету за фиксированную ежедневную плату вместо платы за мегабайты.

Рынок фиксированного интернета наращивает финансовые показатели на фоне стагнации мобильной связи. Наиболее стремительно растет широкополосный интернет для домохозяйств. Так, доход «Киевстар» от этих услуг вырос на 19% по сравнению с первым кварталом прошлого года, до 114 млн грн.

В 1 квартале 2014 года «Киевстар» начал организационные изменения для коренного улучшения клиентского опыта и ускорения всех бизнес-процессов. Так, были оптимизированы управленческие иерархии, а именно усилены команды специалистов по работе с клиентами.

источник: smartphone.ua